Key Account Lead
PayJoy
guayaquil, ecuador
Posted on Apr 11, 2025
Acerca de PayJoy
PayJoy es un proveedor de servicios financieros con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a lograr estabilidad y éxito financiero. Otorgamos créditos a través de nuestra tecnología patentada que convierte un smartphone en una garantía digital, y gracias a nuestra avanzada inteligencia artificial, ciencia de datos y herramientas anti-fraude, podemos ofrecer los costos más bajos y calificar al mayor número de clientes en la industria. Hasta 2024, hemos proporcionado miles de millones de dólares en crédito a más de 12 millones de clientes, mientras mantenemos una rentabilidad sólida y sostenible a largo plazo.
Acerca del rol
El líder de cuentas clave será responsable de promover, construir y mantener relaciones sólidas con socios clave mediante el logro de altos niveles de satisfacción del cliente y el diseño de estrategias destinadas a impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la cuenta.
Responsabilidades
- Desarrollar relaciones de confianza con una cartera de clientes importantes para garantizar que no recurren a la competencia.
- Adquirir una comprensión profunda de las necesidades y requisitos clave del cliente.
- Ampliar las relaciones con los clientes existentes proponiendo continuamente soluciones que cumplan con sus objetivos.
- Servir como vínculo de comunicación entre los clientes clave y los equipos internos.
- Resolver cualquier problema que enfrenten los clientes y atender quejas para mantener la confianza.
- Preparar informes periódicos de progreso y pronósticos para las partes interesadas internas y externas utilizando métricas de cuentas clave.
Requisitos
- Licenciatura en Administración, Comercial, Marketing, Finanzas o campo relacionado.
- Mínimo de 2 años de experiencia en gestión de cuentas comerciales, preferentemente en fintech, operador de telecomunicaciones, OEM, distribuidores de teléfonos clave, servicios financieros o campos relacionados.
- Conocimientos avanzados de Excel y herramientas de Google.
- Fuertes habilidades de gestión de clientes con un historial comprobado de retención y crecimiento exitosos de clientes.
- Excelentes habilidades de comunicación, persuasión y negociación, así como análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas y resolución proactiva de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno de cambio continuo y dinámico del mercado, entregando resultados y soluciones rápidos y efectivos.
Beneficios
- Seguro médico financiado al 100% por la empresa para empleados y familiares directos
- Seguro de vida
- Financiación de teléfono, auriculares, equipo de oficina en casa y ventajas de fitness.
- Plan de jubilación individual 3%.
- 20 días de vacaciones
- 2,000 USD anuales en viajes de trabajo conjunto
- 2,000 USD anuales en desarrollo profesional
Principios de PayJoy
En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.