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Operations Representative

PayJoy

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Operations

Mexico City, Mexico

Posted on Nov 21, 2024

Acerca de PayJoy

PayJoy es un proveedor de servicios financieros con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a lograr estabilidad y éxito financiero. Otorgamos créditos a través de nuestra tecnología patentada que convierte un smartphone en una garantía digital, y gracias a nuestra avanzada inteligencia artificial, ciencia de datos y herramientas anti-fraude, podemos ofrecer los costos más bajos y calificar al mayor número de clientes en la industria. Hasta 2024, hemos proporcionado miles de millones de dólares en crédito a más de 12 millones de clientes, mientras mantenemos una rentabilidad sólida y sostenible a largo plazo.

Acerca del rol

Como representante de ventas B2C de Go to Market, será responsable de permitir que los clientes adquieran y utilicen nuestros productos financieros a través de los canales necesarios, impulsando así el crecimiento de nuestro negocio B2C para el comercio electrónico de CL, Card y Phone Finance.

Buscamos un asociado de ventas dinámico con fuertes habilidades de comunicación, un enfoque centrado en el cliente, adaptabilidad y una mentalidad orientada a objetivos para brindar un servicio excelente, resolver problemas e impulsar las ventas en un entorno orientado al equipo.

Responsabilidades

Interactuar con clientes en línea a través de correo electrónico, chat o teléfono para comprender sus necesidades y guiarlos a través del proceso de incorporación.
Haga un seguimiento de los clientes potenciales de ventas y guíelos a través del embudo de ventas.
Mantenga conocimientos actualizados sobre productos, precios y promociones para ayudar a los clientes en línea de manera efectiva.
Procese las conversaciones en línea con precisión, garantizando una experiencia fluida y positiva para el cliente.
Colabore con el equipo para cumplir los objetivos de ventas en línea y optimizar las tasas de conversión de clientes potenciales.
Maneje las consultas de los clientes, resuelva problemas y garantice la satisfacción a través de comunicación y soporte proactivos.

Requerimientos

Experiencia comprobada en ventas o atención al cliente, preferiblemente en un entorno online o de comercio electrónico, E-Commerce
Fuertes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal, con la capacidad de involucrar a los clientes a través de correo electrónico, chat y teléfono.
Capacidad para realizar un seguimiento de clientes potenciales y cerrar ventas de manera oportuna y profesional.
Conocimientos básicos de informática y familiaridad con plataformas de venta online y herramientas CRM.
Automotivado, orientado a objetivos y capaz de trabajar de forma independiente.
Fuertes habilidades para la resolución de problemas y una actitud de dar prioridad al cliente.

Beneficios

Company-funded Health and Dental Insurance for employees and immediate family members
Life insurance
30 days of Christmas bonus
20 days paid Vacation
50% Vacation premium
13% Saving funds
$2,000 MXN monthly grocery coupons
$2,000 USD annual Coworking Travel allowance
$2,000 USD annual Professional Development allowance
$500 USD annual Fitness allowance
$500 USD Phone Finance allowance
$250 USD Home Office equipment allowance
$200 USD Headphone allowance

Principios de PayJoy

En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.