Retail Development Specialist
PayJoy
Quito, Ecuador
Posted on Jun 11, 2025
Acerca de PayJoy
PayJoy es un proveedor de servicios financieros con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a lograr estabilidad y éxito financiero. Otorgamos créditos a través de nuestra tecnología patentada que convierte un smartphone en una garantía digital, y gracias a nuestra avanzada inteligencia artificial, ciencia de datos y herramientas anti-fraude, podemos ofrecer los costos más bajos y calificar al mayor número de clientes en la industria. Hasta 2024, hemos proporcionado miles de millones de dólares en crédito a más de 12 millones de clientes, mientras mantenemos una rentabilidad sólida y sostenible a largo plazo.
Acerca del rol
El Coordinador de Desarrollo Minorista es responsable de supervisar las operaciones diarias, la gestión y el desarrollo estratégico de los quioscos en centros comerciales de todo el país, tanto los existentes como las nuevas ubicaciones; garantizando un entorno atractivo y acogedor para los clientes en todo momento mediante visitas frecuentes, capacitación continua y la recopilación de retroalimentación in situ, supervisando las iniciativas de marketing, optimizando las ventas y manteniendo la funcionalidad general de los quioscos.
Responsabilidades
- Brindar soporte diario in situ a los quioscos mediante visitas frecuentes para garantizar el buen funcionamiento, el cumplimiento de los estándares de la marca, un rendimiento de ventas óptimo, una experiencia del cliente consistente y la excelencia operativa.
- Brindar capacitación y coaching continuos al personal de ventas de los quioscos para mejorar su conocimiento del producto, las técnicas de venta y las habilidades de atención al cliente, con el fin de contar con promotores motivados y capaces.
- Realizar un seguimiento y análisis periódicos de los datos de ventas de los quioscos y los indicadores clave de rendimiento (KPI) para identificar brechas, tendencias y oportunidades, y así respaldar la toma de decisiones estratégicas.
- Asegurarse de que los quioscos cuenten con todos los materiales y artículos promocionales necesarios para minimizar el tiempo de inactividad y facilitar una actividad de ventas ininterrumpida.
- Identificar los desafíos operativos y las tendencias de los clientes, compartiendo esta información con los equipos pertinentes para impulsar mejoras y alinearse mejor con las necesidades del mercado.
- Colaborar con el equipo de marketing o ser responsable del desarrollo e implementación de estrategias para impulsar el tráfico peatonal y las ventas; planificar, organizar y ejecutar eventos promocionales, ventas y campañas de temporada para impulsar la participación del cliente, incluyendo la presencia del quiosco en redes sociales, las oportunidades de publicidad externa y la inversión presupuestaria. Actuar como enlace operativo principal entre los quioscos y los equipos internos (ventas, marketing, operaciones), facilitando una comunicación clara y la resolución oportuna de los problemas.
Requerimientos
- Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o un campo afín.
- Mínimo de 2 años de experiencia en la gestión de puntos de venta (quioscos o tiendas) para el sector minorista o tecnológico, preferiblemente con especialización en telefonía móvil o telecomunicaciones.
- Conocimiento de Microsoft Office y Google Suite, y experiencia con CRM o sistemas de gestión de ventas.
- Habilidades demostradas para liderar, capacitar y motivar equipos de ventas en campo
- Alta proactividad y excelentes habilidades de comunicación para coordinar eficazmente con equipos y partes interesadas.
- Sólida capacidad analítica para interpretar datos de rendimiento y tomar decisiones orientadas a resultados.
Beneficios
- Seguro médico 100% financiado por la empresa para empleados y familiares directos
- Seguro de vida
- Plan dental
- Financiamiento de teléfono, auriculares, equipo de oficina en casa y beneficios de bienestar físico
- Plan de retiro individual del 3%
- 20 días de vacaciones
- $2,000 USD anuales para beneficio de viaje en espacios de co-working
- $2,000 USD anuales para desarrollo profesional
Principios de PayJoy
En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.